开栏语：民生无小事，枝叶总关情。每一件民生实事，都是文明实践的生动载体，每一次躬身服务，都是文明担当的具体体现。为深入践行文明理念，以文明实践赋能民生服务、聚焦群众急难愁盼、用心用情办好实事的具体实践，搭建干群沟通的“连心桥”，传递文明服务的温度与力量。文明十堰公众号推出专栏【文明连心桥】，以初心铸桥梁，以实干暖民心，聚焦一线故事，记录惠民暖心瞬间，诉说平凡感动事迹，持续绘就文明宜居、幸福和谐的城市画卷。

“以前遇上医保、养老的事，得专门跑一趟镇上；半夜家里突发急事，更不知道找谁。现在好了，打村口牌子上电话，问题就有人管了！”

6月8日

家住郧西县羊尾镇花栗庵村的张大爷

指着路边红底白字的便民热线牌

连连称赞

羊尾镇统一制作便民服务公示牌

目前已在全镇16个村（居）的村委会大院

便民服务中心、村口集市

集中居住区及易地搬迁安置点等

显眼位置全部安装完毕

牌子虽小

内容却十分详细

牌面上清晰标注着

镇政府民生服务热线

派出所应急救援专线等联络方式

各类服务事项分类明确

其中

“24小时不打烊、有问题请找我”的

服务承诺

尽显温情与诚意

牌子挂上了

服务更要跟上

全镇热线实行全天候值守

镇村工作人员专人负责接件受理

针对群众诉求

严格落实分类登记

闭环办理、限时反馈机制

确保事事有回音、件件有着落

这是该镇破解群众“遇事找人难、办事咨询难、诉求反馈慢”问题的务实举措。该镇整合两大核心服务号码，统一设计、制作、挂牌，实现了16个村（居）全覆盖。

一块块公示牌

不仅将联系电话送到百姓家门口